Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q388

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q388, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiTài khoản cá nhân duy nhất
q388 Quy định sử dụng dịch vụ q388
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách q388 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể xem chi tiết giao dịch của bạn.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ xác minh sẽ xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của q388 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên q388 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — thường được xử lý trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của q388 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách q388 xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q388, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang khi bạn đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh sẽ xử lý trong ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản q388. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Tùy mức độ vi phạm, q388 có thể tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản. Trường hợp gian lận nghiêm trọng, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo quy định nội bộ.